Paylaşmayı unutmayın.

4 Pazar Segmentasyonu Türü ve Faydaları – Pazar çoğu zaman karmaşık bir yerdir ve bu tür bir ortamda ipler kolayca kopabilir. Markalar hedeflerini kaçırıp istedikleri müşteriler ile kolayca bağlantı kuramayabilirsiniz. Bu durum özellikle kampanyaların veya içeriğin paylaşılmasından önce yanlış bir strateji uygulanmasından kaynaklanır. Bu sebeple etkileşimi artırmak ve müşteri tabanınızı büyütmek için daha odaklı bir pazar segmentasyonu uygulayabilirsiniz.

Pazar Segmentasyonu Nedir?

Pazar segmentasyonu, pazarın potansiyel müşterilerin ortak ihtiyaçlarına göre bölümlere ayrılmasıdır. Yani, belirli marka bilinci oluşturma, ürünler, pazarlama tetikleyicileri ve harekete geçirici paylaşımlara benzer şekilde yanıt vermelerini sağlar. Genel olarak, bu üç kriteri kullanarak hedef kitleniz arasında farklı pazar segmentleri belirleyebilirsiniz:

• Homojenlik – bir segmentteki ortak ihtiyaçlar
• Farklılık – diğer gruplardan benzersiz olmak
• Tepki – piyasaya benzer bir tepki

Pazar Segmentasyonu İşletmenize Nasıl Fayda Sağlar?

Bir dizi fikrin kafanızı karıştırmasının kolay olduğu rekabetçi bir pazarda, değerli ve hedefe yönelik paylaşım, dijital pazarlama stratejinizin kaliteli potansiyel müşteriler yaratmadaki başarısının anahtarıdır. Aslında spesifik olarak, pazar segmentasyonundan şu şekilde yararlanırsınız:

• Doğru hedef kitleye ulaşmak ve web sitenize nitelikli trafik çekmek için daha iyi odaklanmış içerikler oluşturabilirsiniz. Bu, zamanınızı ve çabanızı boşa harcamanıza engel olur.
• Hangi ürünlerin hedef pazardan pay alma şansının en yüksek olduğunu belirlemenize olanak tanır.
• Ürünleri pazara sunmanın en iyi yolunu belirlemenize yardımcı olur.
• En iyi yatırım getirisini sağlayan sınırlı kaynaklara odaklanarak şirketinizin genel verimliliğini artırabilirsiniz.

Pazar Segmentasyonu Türleri Nelerdir?

Segmentasyon, çeşitli şekillerde gerçekleştirilebilir, ancak yaygın dört tür bulunmaktadır: demografik (kim), psikografik (neden), coğrafi (nerede) ve davranışsal (nasıl) bölümlendirme

Demografik Pazar Segmentasyonu

Müşteri gruplarını tanımlamanın muhtemelen en basit ve güçlü yolu olan demografik segmentasyon, aşağıdakiler gibi tanımlanabilir ve karakter dışı özelliklere odaklanır:

• Yaş
• Cinsiyet
• Etnik köken
• Gelir düzeyi
• Eğitim seviyesi
• Din
• Mesleki statü

Demografik segmentasyon ile potansiyel müşterileri cinsiyetlerine ve yaşlarına göre hedefleyebilirsiniz. Böylece pazarlama bütçenizin hiçbir kısmını yanlış cinsiyete ve yanlış yaş grubuna yönelik kampanyalarda kullanmazsınız.

Örneğin, ürünleri yalnızca kadınlara yönelik olan bir kozmetik markasını ele alalım. Öyle ki demografik segmentasyonları onlara kampanyalarını erkeklere, 18 yaşın altındaki kadınlara ve belki de 65 yaş ve üzerindeki kadınlara yönlendirmemelerini söyleyecektir. Özellikle altmışlı yaştaki kadınlara yönelik bir ürün veya ürün grubu yoksa kozmetik ürünler söz konusu olduğunda kadınların satın alma alışkanlıkları genellikle yaşla birlikte azalır.

Psikografik Pazar Segmentasyonu

Psikografik segmentasyon, potansiyel müşterilerinizin kişiliklerine ve ilgi alanlarına odaklanır. Dolayısıyla bu segmentasyonda müşterileri tanımlayan faktörler aşağıdakileri içerir:

• Kişisel özellikler
• Hobiler
• Yaşama amacı
• Değerler
• İnançlar
• Yaşam tarzları

Psikografik bölümleme, tanımlaması genellikle demografik bölümlemeden daha zor bir kümedir ve iyi bir araştırma gerektirir. Etkili bir şekilde yürütüldüğünde, kampanyalarınızı, içeriğinizi ve ürünlerinizi özelleştirmenize yardımcı olabilir. Böylece müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz onlarla çok daha kişisel bir düzeyde iletişim kurduğunuzu hisseder.

Coğrafi Pazar Segmentasyonu

Bu tür segmentasyon, müşterileri herhangi bir şekilde tanımlanabilen fiziksel konumlarına göre basitçe gruplamayı içerir. Genellikle tanımlanması en kolay olanlardan biridir:

• Ülke
• Bölge
• Şehir
• Posta kodu

Coğrafi segmentasyon, müşterileri belirli bir yerin belirli bir yarıçapı içinde gruplandırmayı mümkün kılar. Bu sayede pazarlamacılara etkinlikleri yerel kitlelere tanıtma konusunda harika bir seçenek sunar. Diğer bir yandan müşterinizin konumunu bilmek, etkinliklerin reklamını nasıl yapacağınıza ilişkin fikir oluşturur. Buna sanal canlı etkinlikler de dahildir.

Diğer yandan, müşterilerinizin nereli olduğunun bilinmesi, kişiselleştirmeye izin verir. Bu, kaçırmak istemeyeceğiniz bir fırsattır, çünkü kişiselleştirme, tüketicilerin bir markayla etkileşim kurması ve markayı benimsemesi için gitgide bir gereklilik haline geliyor. Müşteri konumuna dayalı özelleştirme, genellikle yerel hava durumunu, yerel kültürü, benzersiz olayları vb. dikkate alır.

Örneğin McDonald’s ABD şubeleri, Sosisli Börek, Sosis, Yumurta ve Peynirli McGriddles ve Yumurtalı McMuffin sunmaktadır. Diğer yandan, McDonald’s İrlanda şubeleri ise Çıtır Tavuk Salatası, Veggie Dippers ve Spicy Veggie One gibi sebze seçeneklerine sahiptir.

Ayrıca bakabilirsiniz: Pazar Araştırması Nedir?

Davranışsal Pazar Segmentasyonu

Bu, e-ticaret işletmeleri için hepsinden daha yararlı olabilir. Psikografik bölümleme gibi, gerçekten etkili olması için ilgili verilere dayanır. İyi haber şu ki, ihtiyaç duyacağınız verilerin çoğu web sitenizin kendisi aracılığıyla toplanabilir. Davranışsal pazar bölümlendirmesinde müşteriler aşağıdaki faktörlere göre gruplandırılır:

• Harcama alışkanlıkları
• Satın alma alışkanlıkları
• Arama alışkanlıkları
• Marka ile etkileşimler
• Markaya bağlılık
• Önceki ürün derecelendirmeleri

Bir müşteri veya ziyaretçinin web sitenizi kullanımı, aşağıdakilerden biri olup olmadığını gösterebilir:

• Web sitenize ilk kez gelen ziyaretçi
• Geri dönen web sitesi ziyaretçisi
• Geri dönen müşteri
• Sepetini terk eden biri
• VIP müşteri

Ayrıca bakabilirsiniz: Pazar Araştırmaları İçin Sorular Neler Olmalı?

Pazarlama ekibiniz daha sonra aşağıdaki davranış kalıplarından herhangi birine (veya bir kombinasyonuna) dayalı olarak yüksek değerli ve hedefli kampanyalar tasarlayabilir:

• Web sitenize yapılan ziyaret sayısı
• Ziyaret edilen sayfa sayısı
• Sitede geçirilen süre
• Ziyaret edilen URL’ler
• Ziyaret edilen sayfa türleri
• Alışveriş sepeti değeri
• Kampanya geçmişi
• Referans kaynağı
• Çıkış amacı
• Hareketsizlik

Henüz bir satın alma işlemi gerçekleştirmemiş olan tekrar eden bir ziyaretçi, markanıza olan ilgisinin boş olmadığına dair güvenceye ihtiyaç duyabilir. Daha sonra onlara ücretsiz bir deneme sunabilir veya bir temsilciyle sohbet etmeleri için yönlendirebilirsiniz. Ya da içeriğiniz aracılığıyla markanızı daha iyi tanıyabilmeleri için onları ücretsiz bir içeriğe yönlendirebilirsiniz.

Bu arada, geri dönen bir müşteri hak ettiği muameleyi görmelidir. Mesela markanızın piyasaya sürdüğü yeni ürünü satın aldıklarında büyük bir indirim sunabilirsiniz. Ya da markanızın parçası olduğu bir etkinliğe ücretsiz bilet, bir doğum günü hediyesi verebilirsiniz. Böylece davranışsal pazar segmentasyonu konusunda yaratıcılığınız farkınız ortaya çıkacaktır.

Ayrıca bakabilirsiniz: Gerçek Zamanlı Pazarlama Örnekleri

Paylaşmayı unutmayın.

Kübra Yüksel