Marka Farkındalığı ve Güveni İçin 5 Psikolojik Faktör
Marka Farkındalığı ve Güveni İçin 5 Psikolojik Faktör – Tüketicilerin %94’ü, duygusal olarak bağ kurdukları, etkileşim yaratan ve aynı şekilde güven inşa eden bir markayı önerme ihtimallerinin daha yüksek olduğunu belirtmişlerdir. Dolayısı ile markanızın müşterilerinizle duygusal bağ kuracak biçimde şekillendirilmesi, etkileşim yaratması ve güven verici olması dijital pazarlama stratejinizin temel unsurlarından olmalıdır. Ama nasıl yapabilirsiniz? Daha iyi bağlantılar kurmak ve markanıza ilgisi olan tüketicileri aktif marka savunucularına dönüştürmek için kullanabileceğiniz harekete geçirici unsurlar nelerdir? Markanız için etkili olabilecek beş temel noktayı sizin için listeledik.
Marka Farkındalığı için Psikolojik Faktörler
1- Renkler
Renklerin insan psikolojisinde ve algılarımız üzerinde inanılmaz bir etkisi olduğu bilinmektedir. Biz farkında olmadan renkler bilinçaltımızı etkiler ve mesajlar verir. Pazarlama stratejisinde de renk psikolojisi bu nedenle önemlidir.
Markanız ve pazarlanan ürünler için seçtiğiniz renkler müşteri algısını ve satın alma davranışını etkiler. Renklerin etkilerini birçok yazımızda da ele almıştık. Renklerin etkilerini kısaca şöyle sıralayabiliriz:
- Mor: Yaratıcı, fantastik
- Kırmızı: Cesur, heyecanlı
- Turuncu: Arkadaş canlısı, neşeli
- Sarı: Samimi, iyimser
- Yeşil: Huzurlu, sağlıklı
- Mavi: Güvenilebilir, güven verici
Pazarlama stratejinizde renklerin etkilerinden faydalanın ve marka farkındalığınıza katkı sağlayın.
2- Sosyal Etki
Sosyal ve girişken olmak marka farkındalığınızı arttırarak ve markanızın algılanma biçimini değiştirerek satışlarınızı yükseltebilir. Sosyal etkinizi güçlendirmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.
- Sosyal medya paylaşımlarınız için bir strateji belirleyin.
- Markanız için arkadaş canlısı bir sosyal medya kişiliği tasarlayın.
- Rtweetleyerek ya da içerik paylaşarak müşterilerle etkileşime geçin.
- Farklı kanallarda farklı içerikler paylaşın.
- Yazılarınıza heyecan verici, ilgi çekici görseller ekleyin.
3- Müşteri Deneyimi
Ürünlerinizde ve promosyonlarınızda daha iyi bir müşteri deneyimi şirketinizin görünüşünü değiştirir.
Müşterilerinizin deneyimlerini iyileştirmek için ise aşağıdaki önerileri dikkate alabilirsiniz:
- Müşteri hizmetleri ve tanıtımlarının ötesine geçin.
- İşlem boyunca deneyimi kişiselleştirin.
- Müşterilerinizin ihtiyaçlarını anladığınızı kanıtlayın.
- Müşterilerin sizinle iş yaparken güvende hissetmelerini sağlayın.
4- Şeffaflık ve Tutarlılık
Markalaşmada, ürün ve hizmetlerde tutarlılık ve şeffaflık şirketinize güven kazandırarak daha fazla satış sağlar.
Markanızı şeffaf ve tutarlı hale getirecek adımlar ise şöyle:
- Sözlerinizi tutma taahhüdü verin.
- Markanız ve ürünleriniz hakkında daima dürüst olun.
- Müşterilerinizle açık ve dürüst bir şekilde etkileşim kurun.
- Ortaya çıkan herhangi bir ürün sorununu doğrudan ele alın.
- Ürünlerinizle ilgili bilgileri serbestçe paylaşın.
5- Görsel Hikaye Anlatımı
Günümüz tüketicileri, değerleri kendi kişisel ve sosyal kimlikleriyle rezonansa giren markalara giderek daha fazla sadık kalıyor. Sadık müşteriler için yapabileceğiniz birçok şey var.
Özellikle dikkat edilecek hususlar ise kısa kısa:
- Markanızla değerleri ve hedefleri temsil edin.
- Markanızı kişiselleştirecek bir hikaye oluşturun.
- Merak uyandırıcı bir şirket hikayesi ile müşterilerinizin ilgisini çekin.
- Değerlerinizi ve hikayelerinizi pazarlamanıza entegre edin.
- Müşterilerinizden markanızla ilgili hikayeler isteyin ve bunları paylaşın.
