Pazar araştırması, çeşitli yöntemlerle var olan hizmetin başarısını veya yeni bir hizmetin uygulanabilirliğini değerlendirme çalışmasıdır. Pazar araştırması, bir işletmenin hedef kitlesi belirlemesine ve bu kitlenin hizmete olan ilgilerine ilişkin yorumlar