Müşteri iletişiminde, “Lütfen şikayetinizi bizimle, memnuniyetinizi başkalarıyla paylaşın” köprülerinin altından öyle çok sular aktı ki… O zamanlar, ne zamanlardı anımsamaz olduk. Şimdilerde ise, hem kişisel olarak bizlerin hem de milyarlık